Política de Devoluciones y Reembolsos de Carnisseria Elisabeth

Visión General

Nuestra política de reembolso y devoluciones cumple con la normativa europea y española, y tiene una duración de 14 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso completo o un cambio, salvo en los casos contemplados por la ley.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue entregado. Así mismo, es necesario conservar el embalaje original para poder procesar el reembolso o cambio.

Exclusión de Productos Perecederos
Dado que vendemos productos perecederos (como carnes frescas y congeladas), estos artículos están exentos de devolución por razones de seguridad alimentaria y cumplimiento con las normas higiénico-sanitarias, salvo en los casos en los que el producto presente un defecto de calidad o no cumpla con las características descritas al momento de la compra. Esta exclusión está en línea con las disposiciones de seguridad alimentaria establecidas por la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN).

Para completar la devolución, será necesario presentar un recibo o comprobante de compra válido.

Nota Importante
No envíes los productos de vuelta al fabricante; todas las devoluciones deben gestionarse directamente con Carnisseria Elisabeth para asegurar el cumplimiento normativo.

Proceso de Reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la recepción de tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso, basándonos en las condiciones establecidas y la normativa vigente.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente y el importe será acreditado a tu método de pago original dentro de un plazo de 14 días, conforme a lo establecido por la normativa de consumo.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si tras este plazo no has recibido tu reembolso, te recomendamos seguir estos pasos:

Revisa tu cuenta bancaria.
Contacta a tu entidad bancaria o proveedor de tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar algunos días adicionales.
Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos en carnisseriabeth@gmail.com para investigar el estado de la transacción.

Artículos en Oferta

Los artículos adquiridos en oferta o con descuentos no son elegibles para reembolsos, salvo que presenten algún defecto o no cumplan con las especificaciones anunciadas, conforme a la normativa vigente.

Envío de Devoluciones

Para devolver un producto, entregándolo o enviarlo a:
Mercat de La Unió, Plaça de la Unió, 25, Parades 36-37, Sant Martí, 08005 Barcelona.

Gastos de Envío
Serás responsable de los costos de envío asociados a la devolución de artículos, los cuales no serán reembolsables. En el caso de que el reembolso sea aprobado, el coste del envío no será incluido en el importe a devolver.

Recomendación de Envío Rastreable
Para artículos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el paquete. Carnisseria Elisabeth no garantiza la recepción de los artículos devueltos sin seguimiento.

Para cualquier duda o consulta sobre reembolsos y devoluciones, estamos a tu disposición en:
Correo electrónico: carnisseriabeth@gmail.com